Редакция от «20» октября 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «НОВОХОЛДИНГ» (ИНН 6658566540, ОГРН 1236600052930), далее — «Исполнитель», предлагает заключить договор о предоставлении права использования сервиса Novomail на тарифе BLAST на следующих условиях. Лицо, акцептовавшее оферту, далее именуется «Заказчик». Оферта адресована лицам, использующим сервис в предпринимательской или иной профессиональной деятельности.

1. Предмет договора и применимые документы

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование доступного функционала Novomail через сеть Интернет в пределах оплаченного пакета BLAST. Передача исключительного права, программного кода, права перепродажи доступа или предоставления сублицензий не производится. Дополнительные работы и услуги предоставляются только при отдельном согласовании.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом является оплата пакета BLAST по счету или заказу, содержащему ссылку на настоящую оферту. Оплачивающее лицо подтверждает полномочия действовать от имени Заказчика. Оплата третьим лицом не меняет Заказчика, указанного в счете или заказе. Параметры пакета и действующая при оплате редакция условий составляют условия конкретного заказа.

1.3. Для BLAST действует следующий приоритет: индивидуальное письменное соглашение уполномоченных представителей Сторон — в пределах прямо согласованных отступлений; настоящая специальная оферта; общая оферта Novomail и Антиспам-политика — в части, не противоречащей специальной оферте. Требования закона имеют приоритет перед любыми договорными условиями. Правила обработки персональных данных применяются с учетом раздела 8 настоящей оферты. Обязательства пункта 2.7 общей оферты о защите Заказчика от претензий по интеллектуальным правам к BLAST не применяются; ответственность за собственные нарушения Исполнителя определяется разделом 5 настоящей оферты.

1.4. На BLAST происхождение адреса из открытого источника само по себе не является договорным запретом на его техническое использование. Общие положения сервиса об обязательной подписке и запрете открытых источников применяются к BLAST с учетом раздела 2. Это не отменяет предварительных согласий и иных оснований, обязательных по закону, и не разрешает противоправные рассылки.

1.5. Заказчик определяет адресатов, содержание, цели и момент отправки. Исполнитель предоставляет технический функционал и не обязан давать юридическое заключение по каждому письму. Исполнитель вправе проверять сообщения и документы, модерировать отправки и ограничивать использование сервиса. Проверка, консультация, тест или технический допуск не являются подтверждением законности действий Заказчика. Обязанности Исполнителя, прямо установленные законом, сохраняются.

2. Законность отправок и обязанности Заказчика

2.1. До каждой отправки Заказчик самостоятельно устанавливает законное основание использования адреса и направления конкретного сообщения, соблюдает законодательство о рекламе, персональных данных, информации и правах на контент. Если по закону требуется предварительное согласие адресата, Заказчик получает его до отправки и сохраняет доказательства. В частности, соблюдаются статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» и статья 15 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Публикация адреса на сайте, корпоративный статус получателя, обозначение письма как B2B, индивидуальная тема или текст, ручное согласование и небольшой объем отправок сами по себе не подтверждают согласие и не освобождают от требований закона. Первое письмо, в том числе запрос согласия, должно самостоятельно соответствовать законодательству. Использование автоматических средств с нарушением установленных законом запретов не допускается.

2.3. В порядке статьи 431.2 ГК РФ Заказчик заверяет на дату акцепта и каждой отправки, что: сведения о нем и представителях достоверны; он вправе использовать загруженные адреса, домены, имена отправителей, материалы и средства индивидуализации; требуемые согласия и иные законные основания получены и действуют; доказательства могут быть представлены; адреса отказавшихся получателей исключены из последующих отправок. Эти заверения имеют существенное значение для Исполнителя.

2.4. Заказчик указывает достоверного отправителя, включает обязательную информацию и понятный действующий способ отказа от дальнейших сообщений. Получив отказ, Заказчик незамедлительно прекращает соответствующие отправки и поддерживает список исключений во всех используемых им системах. Запрещены обход отписки, повторная загрузка исключенных адресов для продолжения отправок, подмена отправителя, фишинг, вредоносные вложения и обход ограничений сервиса.

2.5. По обоснованному запросу Исполнителя Заказчик в течение одного рабочего дня предоставляет сведения об источнике контактов, целях, правовых основаниях отправки, доказательства требуемых согласий и права использования домена или контента. До получения достаточных подтверждений Исполнитель вправе приостановить затронутые отправки. Предоставляются только необходимые сведения с соблюдением требований к защите данных.

2.6. Заказчик обеспечивает безопасность учетной записи, ключей доступа и собственной системы, ограничивает доступ сотрудников и подрядчиков и незамедлительно сообщает о компрометации. Действия с его учетными данными учитываются как действия Заказчика, если не доказано иное. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за его собственные нарушения безопасности.

3. Технические условия, проверки и приостановление

3.1. Функционал определяется активированным пакетом, согласованным заказом и доступными в личном кабинете средствами. Подключение API, SMTP-реле, внешних интеграций, транзакционной отправки, индивидуального IP-адреса, выделенного сервера, бесплатного тестового доступа или специального режима отправки допускается только после отдельного письменного подтверждения Исполнителя. Упоминание функции в общей документации Novomail не подтверждает ее доступность на BLAST.

3.2. Использование собственных доменов требует подтверждения прав и выполнения технических требований Исполнителя. Совместимость с действующей почтовой инфраструктурой, сохранение MX, порядок применения From, Reply-To, Return-Path, обработки ответов и недоставок определяются согласованной схемой подключения. BLAST сам по себе не включает хостинг входящих почтовых ящиков. Заказчик не передает пароли действующих ящиков или личных кабинетов регистратора; необходимые изменения выполняются предусмотренными безопасными способами.

3.3. Исполнитель обеспечивает доступ к согласованному функционалу и техническое выполнение инициированных Заказчиком отправок с учетом установленных ограничений. Прием письма внешним сервером, размещение во входящих, отсутствие фильтрации, открытия, ответы, продажи и сохранение репутации домена не гарантируются. Результат контрольного теста характеризует условия на момент теста и не является гарантией последующих результатов.

3.4. Пул отправки, маршрутизация и состав технической инфраструктуры могут изменяться для обеспечения безопасности и работоспособности. Выделенный для BLAST пул не означает индивидуального IP-адреса Заказчика. Конкретные IP, показатели доставки, сроки запуска и соглашение об уровне доступности обязательны только при их прямом письменном согласовании. Общие нормативы доступности сервиса, допустимой продолжительности технических работ и сроков устранения неисправностей из общей оферты не применяются к BLAST, если отдельное соглашение об уровне обслуживания не согласовано. Это не отменяет обязанности Исполнителя надлежащим образом предоставлять оплаченный функционал.

3.5. Исполнитель вправе применять технические лимиты, временно ограничивать отдельные сообщения, домены, интеграции или учетную запись при обоснованных признаках нарушения закона или договора, поступлении жалоб, компрометации, аномальной активности либо угрозе безопасности и репутации инфраструктуры. Экстренное ограничение возможно без предварительного уведомления. Причина и необходимые действия сообщаются Заказчику при первой разумной возможности, если это не запрещено законом и не создает дополнительного риска.

3.6. Заказчик содействует проверке и устраняет нарушения. Восстановление доступа производится после устранения причин ограничения и достаточного подтверждения безопасности и законности дальнейшей работы. Сам факт жалобы не означает доказанного нарушения, а временная проверка не является автоматическим основанием для штрафа или удержания всей оплаты.

3.7. При существенном или повторном нарушении, недостоверных существенных заверениях либо непредоставлении необходимых подтверждений Исполнитель вправе отказаться от договора в допускаемом законом порядке, направив уведомление Заказчику. Финансовые последствия определяются разделами 4 и 5. Исполнитель вправе прекращать конкретную запрещенную отправку независимо от наличия остатка пакета. В отношениях с Заказчиком, не действующим в рамках предпринимательской деятельности, односторонний отказ Исполнителя допускается только по основаниям, предусмотренным законом.

4. Цена, учет отправок и срок пакета

4.1. Объем и цена пакета указываются в счете или заказе на основе тарифов BLAST. Применяется полная предварительная оплата, если письменно не согласовано иное. Налоговый режим и НДС указываются в расчетных документах в соответствии с действующим законодательством. Изменение опубликованных цен не меняет цену уже оплаченного пакета.

4.2. Объем пакета ограничивает число отправок, а не количество контактов в базе. Заказчик может использовать пакет для одной или нескольких кампаний в пределах его срока и технических ограничений сервиса. Условия дополнительных услуг и подключения адреса Novomail согласуются и оплачиваются отдельно.

4.3. Одна отправка означает одно сообщение одному адресу получателя. Сообщения разным адресатам и повторно инициированные Заказчиком отправки учитываются отдельно. Лимит расходуется по факту отправки, отраженному в техническом учете сервиса; одна лишь загрузка адреса, создание письма или помещение в очередь не подтверждают расход. Конкретный порядок учета тестовых отправок и технических повторов применяется в соответствии с условиями пакета, доведенными до оплаты; отдельная плата за нераскрытый вид операции не вводится.

4.4. После фактически выполненной отправки последующий отказ, возврат, фильтрация, отсутствие открытия или ответа сами по себе не восстанавливают лимит. Операции, не выполненные вследствие внутренней ошибки Исполнителя, подлежат проверке и корректировке учета. Журналы и счетчики сервиса являются доказательствами исполнения, которые Заказчик вправе мотивированно оспаривать; они не объявляются исключительными или неопровержимыми.

4.5. Предоставление лицензии подтверждается активацией пакета и предоставлением доступа к согласованному функционалу. Активация не означает, что все будущие технические операции и отдельно заказанные услуги уже выполнены. Неиспользование исправно предоставленного доступа по причинам на стороне Заказчика само по себе не дает права на перерасчет, возврат, перенос или продление пакета.

4.6. Пакет действует один год с момента его активации в личном кабинете либо до исчерпания оплаченного объема отправок — в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Неиспользованный остаток по окончании срока аннулируется и не переносится на новый пакет, если письменно не согласовано иное. Покупка нового пакета сама по себе не продлевает предыдущий.

4.7. При досрочном прекращении договора, ненадлежащем исполнении или иных предусмотренных законом основаниях расчеты производятся с учетом правовой природы соответствующего обязательства, фактически предоставленных прав, исполненных операций, отдельно оказанных услуг и документально подтвержденных расходов в допускаемой законом части. Неотработанный аванс за неоказанные услуги возвращается, если отсутствует законное основание для его удержания. Фиктивные расходы и автоматическое удержание всей суммы как штрафа не применяются. Возврат осуществляется по обоснованному письменному обращению плательщику; обязательные права, предусмотренные законом, не ограничиваются.

5. Ответственность, убытки и возмещение потерь

5.1. Каждая Сторона отвечает за собственные нарушения в соответствии с законом и договором. Распределение обязанностей между Сторонами не предрешает выводы суда, государственного органа или требования третьих лиц. Технический характер функционала не освобождает Исполнителя от обязательных требований законодательства.

5.2. В пределах, допускаемых законом, ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается документально подтвержденным реальным ущербом, непосредственно вызванным нарушением Исполнителя. Совокупный размер возмещаемых убытков, договорных неустоек и процентов по требованиям, связанным с конкретным пакетом, не превышает его оплаченной стоимости; при одном событии, затронувшем несколько пакетов, предел равен сумме их оплаченной стоимости. Для требований, которые невозможно отнести к определенному пакету, совокупный предел равен стоимости последнего оплаченного Заказчиком пакета BLAST до события, послужившего основанием требования. Упущенная выгода, ожидаемые продажи, косвенные и репутационные потери возмещению не подлежат в допускаемой законом части.

5.3. Ограничения ответственности не применяются к умышленным нарушениям и иным случаям, когда ограничение или исключение ответственности запрещено законом. Они не ограничивают обязанность возвратить суммы, подлежащие возврату по закону. Сбой подрядчика или внешнего почтового сервиса сам по себе не признается непреодолимой силой.

5.4. Заказчик возмещает документально подтвержденные убытки Исполнителя, причиненные нарушением Заказчиком договора, незаконными отправками, неправомерным использованием контента или доменов либо недостоверностью существенных заверений, включая разумные необходимые расходы на правовую защиту и удовлетворение обоснованных требований третьих лиц. Причинная связь, состав и размер требований должны быть подтверждены. Переложение публично-правовой ответственности Исполнителя договором не производится; взыскание сумм административных санкций допускается только при наличии предусмотренных законом оснований.

5.5. Если обе Стороны действуют при осуществлении предпринимательской деятельности, они дополнительно согласовали возмещение имущественных потерь по статье 406.1 ГК РФ, не связанных с нарушением обязательства Заказчиком. Обстоятельством является предъявление Исполнителю третьим лицом требования, непосредственно связанного с адресной базой, контентом или доменом, предоставленными Заказчиком. Размер возмещения равен суммам, фактически выплаченным по вступившему в силу судебному акту либо по предварительно письменно согласованному с Заказчиком урегулированию, и документально подтвержденным разумным необходимым судебным расходам. Потери, вызванные собственными виновными действиями Исполнителя, исключаются. Одна и та же сумма не возмещается одновременно как убытки и как потери.

5.6. Исполнитель уведомляет Заказчика о соответствующем требовании при первой разумной возможности, предоставляет необходимые подтверждения и возможность участвовать в защите с соблюдением конфиденциальности. Заказчик не вправе признавать обязательства Исполнителя или заключать соглашение от его имени без полномочий. Обоснованные суммы по пунктам 5.4–5.5 уплачиваются в течение десяти рабочих дней после получения требования с подтверждающими документами либо в иной согласованный срок. Зачет производится в порядке, предусмотренном законом.

6. Действие договора, данные и конфиденциальность

6.1. Договор действует с акцепта. Право использования конкретного пакета прекращается по пункту 4.6 либо при законном досрочном прекращении. Обязанности по расчетам, конфиденциальности, защите данных, возмещению и урегулированию споров сохраняются в необходимой части после прекращения договора.

6.2. Бездействие в личном кабинете само по себе не является основанием удалить действующий оплаченный пакет BLAST до окончания его срока. После прекращения всех оплаченных периодов и не менее шести месяцев бездействия Исполнитель вправе удалить неактивный кабинет, предварительно уведомив Заказчика не менее чем за тридцать календарных дней и предоставив возможность запросить выгрузку доступных данных. Ограничения и сроки удаления персональных данных определяются законом и разделом 8.

6.3. Заказчик самостоятельно сохраняет оригиналы материалов, базы, доказательства согласий и необходимую ему статистику. Сервис не является архивным хранилищем и не обеспечивает восстановление удаленных данных по запросу, если такая услуга отдельно не согласована. Это не отменяет установленных законом обязанностей Исполнителя по защите и сохранности обрабатываемых данных.

6.4. Стороны защищают непубличную информацию о контактах, содержании сообщений, доступах, настройках и сотрудничестве и используют ее для исполнения договора и защиты прав. Передача минимально необходимых сведений уполномоченным органам на законном основании, привлекаемым обработчикам и почтовым операторам для исполнения договора, обеспечения безопасности и разбора жалоб допускается при соблюдении закона и необходимых мер конфиденциальности. Коммерческая информация охраняется три года после прекращения договора, персональные данные — в течение срока, установленного законом.

6.5. Технические журналы, сведения о действиях учетной записи, отправках, жалобах и предоставленных подтверждениях могут сохраняться в объеме и в течение сроков, необходимых для исполнения договора, выполнения закона и защиты прав при наличии законного основания. Удаление кабинета не влечет уничтожения сведений, которые должны или правомерно могут сохраняться по таким основаниям. Бессрочное хранение персональных данных без основания не допускается.

7. Электронное взаимодействие, изменения и споры

7.1. Юридически значимые сообщения направляются на email Заказчика, указанный в личном кабинете, через личный кабинет либо посредством согласованного электронного документооборота. Обращения Исполнителю направляются на hello@novomail.ru. Сообщения оцениваются по правилам статьи 165.1 ГК РФ; сама отправка не создает неопровержимого доказательства доставки. Заказчик своевременно обновляет контакты и полномочия представителей.

7.2. Переписка с согласованных адресов и действия в личном кабинете могут подтверждать волеизъявление Сторон при возможности достоверно установить отправителя. Индивидуальные отступления от оферты, специальные функции, сроки и гарантии действуют только при их явном письменном согласовании уполномоченными представителями. Рекламные материалы и общие консультации не заменяют такого согласования.

7.3. Новая редакция оферты применяется к пакетам, оплаченным после ее опубликования. К ранее оплаченным пакетам применяется редакция на дату оплаты, кроме отдельно согласованных изменений и изменений, прямо допускаемых законом; согласованные цена, объем и срок сохраняются. Изменения, необходимые для соблюдения закона и устранения угроз безопасности, применяются в допустимых законом пределах с уведомлением Заказчика; они не создают права произвольно ухудшать оплаченные коммерческие условия. Изменения иных договорных условий требуют предусмотренного законом или договором основания.

7.4. Претензия направляется с описанием обстоятельств и подтверждающими материалами. Срок ответа — тридцать календарных дней с получения, если закон не предусматривает иной обязательный порядок. Спор рассматривается компетентным судом по месту нахождения Исполнителя в пределах допустимой договорной подсудности. Применяется право Российской Федерации. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий, если договор может действовать без него.

8. Поручение на обработку персональных данных

8.1. В отношении персональных данных получателей, передаваемых Заказчиком для исполнения его отправок, Заказчик является оператором, определяющим цели и законные основания обработки. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика в пределах настоящего раздела и статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Настоящий раздел является поручением в составе договора; требования общей оферты об оформлении отдельного документа-поручения к BLAST не применяются, если Стороны не согласовали иное. Если для законной передачи данных лицу, обрабатывающему их по поручению, требуется согласие субъекта, Заказчик обеспечивает его получение. Данные представителей Заказчика и сведения, необходимые Исполнителю для исполнения собственных установленных законом обязанностей, обрабатываются им самостоятельно на соответствующем законном основании с учетом Политики обработки персональных данных.

8.2. Поручение охватывает данные получателей и представителей организаций: email, имя и фамилию, должность, наименование организации, указанные данные, используемые для персонализации сообщения, а также связанные с отправкой технические идентификаторы и статусы доставки, отказов и жалоб — только в необходимом объеме. Передача специальных категорий персональных данных, биометрических данных и избыточных сведений не допускается без отдельного законного основания и согласованного поручения.

8.3. Цели поручения — исполнение инициированных Заказчиком законных отправок, персонализация, учет результатов и исключение повторных отправок отказавшимся адресатам. Допустимые операции: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в необходимом объеме для технической доставки, блокирование, удаление и уничтожение с применением и без применения средств автоматизации. Использование базы Заказчика для самостоятельной рекламы Исполнителя или передачи посторонним лицам вне законных оснований не допускается.

8.4. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принципы и правила обработки, требования части 5 статьи 18, статей 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, принимает необходимые организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ уполномоченными лицами и обеспечивает предусмотренную законом локализацию. По запросу Заказчика в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований к исполнению поручения, с учетом защиты охраняемой информации и без раскрытия данных других клиентов.

8.5. Привлечение иных лиц к обработке в пределах поручения допускается при наличии законного основания и с возложением на них необходимых обязанностей по конфиденциальности, защите и ограничению целей обработки. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за выполнение своего поручения в установленном законом порядке. Международная доставка сообщений и возможная трансграничная передача данных требуют самостоятельной проверки применимых требований и не считаются разрешенными одним лишь акцептом оферты.

8.6. При выявлении инцидента, указанного в части 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ и затрагивающего данные поручения, Исполнитель без промедления уведомляет Заказчика, передает имеющиеся сведения о характере и последствиях инцидента, принимаемых мерах и контактном лице, содействует расследованию и предоставляет уточнения по мере их установления. Взаимодействие организуется так, чтобы Заказчик мог выполнить предусмотренные законом сроки уведомлений. Каждая Сторона самостоятельно исполняет собственные обязательные обязанности перед уполномоченным органом.

8.7. Поручение действует в течение необходимого для согласованных целей срока в рамках договора. При прекращении поручения, достижении цели, утрате законного основания или получении подлежащего исполнению требования Исполнитель прекращает соответствующую обработку, по законному указанию Заказчика возвращает доступные данные и уничтожает данные и их копии в порядке и сроки, предусмотренные законом, кроме сведений, для сохранения которых имеется самостоятельное законное основание. Данные, правомерно сохраняемые для выполнения закона или защиты прав, обрабатываются отдельно только для этих целей с ограничением доступа. По запросу предоставляется предусмотренное законом подтверждение уничтожения.

9. Сведения об Исполнителе

ООО «НОВОХОЛДИНГ»; ИНН 6658566540; ОГРН 1236600052930. Адрес: 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д. 20, кв. 258. Email: hello@novomail.ru. Актуальные банковские и иные реквизиты размещены на странице «Реквизиты».